ソーシャル・リスニングは、ソーシャルメディア上での会話やトピックをモニタリングし、ユーザーの感情や意見を理解するためのプロセスです。企業やマーケターは、ソーシャル・リスニングを通じてブランドの評判を把握し、市場動向や顧客のフィードバックを洞察することができます。これは戦略の改善や製品開発に活用され、リアルタイムでのコミュニケーションとブランドの調整に寄与します。
social listening
Social listening is the process of monitoring conversations and topics on social media to understand user sentiment and opinions. Social listening allows businesses and marketers to understand brand reputation and gain insight into market trends and customer feedback. This is used to improve strategy, product development, and contribute to real-time communication and brand alignment.