[連載] 店舗集客の悩みを確実に解決するネット集客方法〜第５回：顧客に店舗へ繰り返し来てもらう方法

店舗集客の悩みを確実に解決するネット集客方法（全５回）

第５回：顧客に店舗へ繰り返し来てもらう方法

今回は、ネット集客の全体像（下図）の中で、「４．顧客に店舗へ繰り返し来てもらう方法」をご案内します。

顧客に店舗へ繰り返しきてもらう方法のうち、主なネット集客方法は、LINE@とメルマガです。

顧客に店舗へ繰り返し来てもらう具体的なネット集客方法

１．LINE@

LINE@ とは、ビジネス用のLINEアカウントです。顧客へのメッセージやクーポンの一斉配信ができます。LINE@のイメージ動画（2分18秒）は下記をご確認ください。（LINE社媒体資料）

２．メルマガ

企業や店舗などから複数の顧客（読者）に対して一斉配信するメールのことです。

共通点は、両者とも、登録者（友だち）を増やして、メッセージを配信する方法ということです。特にLINE@は、メルマガと比べてメッセージの開封率が高く、集客効果が高いと注目されています。

店舗へ繰り返し来てもらうために確実にやっておきたい方法（LINE@）

店舗へ繰り返し来てもらうために確実にやっておきたい方法は、LINE@です。

メッセージをお客様に配信した後のアクションについての調査で、メッセージを読んだ（約54%）、クーポンを利用した（約28%）という結果も出ており、メルマガよりもメッセージの開封率、反応率が高い傾向にあり、リピートでの集客効果が見込めるといわれているからです。

LINE社媒体資料

１．店舗でLINE＠を使うメリットは︖

LINEのユーザーは、これまでのメールのかわりに、ほぼ毎⽇、友だち同⼠や、グループでメッセージのやりとりをしています。そこで、お店専⽤のLINE@を使うことで、友だちからのメッセージと近い感覚でお店からの情報を送ることができます。

お店から定期的な情報配信をすることで、リピート率アップ（一度来店したお客様に繰り返し来てもらうこと）が期待できます。

２．なぜ、メルマガよりもLINE＠が有効なの︖

１）開封率が高いから
⼀⼈あたり⼀つのLINE IDを使用していることが多く、メールのように変更になることが少ないです。そのため、LINE@に登録してもらうと、メールよりもメッセージが届く可能性が高いです。

２）すぐに読まれるから
PUSH通知でメッセージが届いたことがお知らせされるので、配信したメッセージが埋もれることなく、すぐに読まれます。

３）メール配信ソフトの用意がいらず、無料で始められるから
LINE@は、無料プランと有料プランがあり、無料プランから始めることができます。（基本的に、無料プランで月間1,000通までメッセージ配信可能 2018年1月15日現在）

次回は、「ネット集客の効果を高める改善方法」をご紹介します。