「KGI」「KPI」「KSF」をダイエットで説明してみた

KGI、KPI、KSF をダイエットで説明してみた

大岡：では、私のダイエットをテーマに KGI、KPI、KSF を説明しますね。

受講生：（くすくす）

大岡：（空気が冷たい！）え〜……目標は、マイナス5キロ！これをKGIとします。

大岡：では、この場合のKPIは何でしょう？

受講生A：糖質ダイエットで……1ヶ月間の糖質量を制限！

大岡：そうそう、白米好きなのでこれは効果ありそうですね。いいですね。他には？

受講生B：1ヶ月間断食？

大岡：えぇ！？KGIは達成しやすいですが、とりあえず、食事の回数を減らしましょうか……他に何かあります？

受講生C：週3回、スポーツジムに行く。

大岡：そうそう、ジム。いつも続かないんですが、運動は大事ですよね。

大岡：これで、3つのKPIが出ました。KPIは数字で判断できる「指標」なので、こんな感じでしょうか？

大岡：では、もう一つ質問です。KSFはどうしますか？

受講生A：食事の仕方？

大岡：そうですね、糖質制限は食事の仕方に気をつけることになりますが、スポーツジムは別に考えないとなりません。

KSFの組み立て方は色々ありますが、私の体重マイナス5キロを達成するには、この2つにまとめられます。

大岡：ちょっと乱暴な分け方ですが、体重を減らすために、カロリーのインプットを減らすか、アウトプットを増やすという考え方ができます。

カロリーのインプットを減らすのは、そもそもの食事量を減らす、食事内容を変更してカロリーの少ないものを食べることが考えられます。カロリーのアウトプットを増やすのは、運動とか、ダンスとか、サウナなどでしょうか。

そうすると、こんな図にまとめることができます。

ここでの注意点は、KPIは、KGIの細分化ではないという事です。違う単位の数値が出てきていますよね。

スポーツジムならば、週3回、1回1時間。この実施有無がKPIになっています。KPIは、行動内容が限定されるという特徴があります。

受講生：（ざわざわ）

大岡：それと、KSF。いろいろな重要成功要因がありますが、実務でヒントとなるのは「フレームワーク」です。

私がよく使うフレームワークは佐藤義典先生が提唱している「売上5原則」や「マーケティングファネル」です。MECEの性質をもったフレームワークを使うと、漏れなくダブりなくKSFを考えられますよ。

受講生C：先生、ウェブサイトで売上額100万円をKGIとすると、例えばコンテンツマーケティングの施策で、KPIは売上額10万円とかするのはダメなんですか？

大岡：コンテンツマーケティングの施策によって「KGIを10万円分実現できる」のはわかりやすいですが、測定するのは売上額だけとなってしまいます。もし施策がうまくいかなかった時、何が原因なのかをどうやって調べますか？

受講生C：セッション数の増減とか……？

大岡：施策がセッション数を増やして売上を上げることを目的としているのであれば、最初からセッション数をKPIにすれば、すっきりしません？

受講生Ｃ：あ……っ！！

大岡：上級では、4つの軸で考える方法も紹介しています。KPIを決めるのは難しいかもしれませんが、実務に沿って考えると腑に落ちるKPIが見つかりますよ。もちろん、実際には目標値も設定してくださいね。